【重要】「SmartConnect Network&Security」における障害発生のお知らせ（続報）
2026年4月23日
NTTスマートコネクト株式会社
弊社サービスをご利用のお客さまへ
平素は、当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
「SmartConnect Network&Security」において、以下の通り障害が発生しております。
ご利用中のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしていることを心よりお詫び申し上げます。
1.発生時刻
2026年4月23日(木) 02:22頃 ～ （継続中）
2.発生原因
弊社設備の障害
3.対象メニュー
以下の契約をいただいている一部のお客さま
・UTMメニュー
4.影響内容
以下の用途もしくは機能をお使いのお客さまにおいて、通信遅延が発生しております。
・UTMメニューのLANインターフェースをDNS参照先として指定している場合
・IPv4ポリシーにて、FQDNを利用して制御をしている場合
5.暫定解消策（上記に該当するお客さまへのご依頼事項）
DNS参照先を、一時的にグローバルDNSへ切り替えて頂くことで、通信遅延が解消される可能性がございます。
なお、IPv4ポリシーにおいて、LAN→WANにて「DNSプロトコル」を許可されていない場合、
合わせて通信許可設定のほど、よろしくお願いいたします。
上記につきまして、影響を受けたお客様には個別にメールにて通知させていただいております。
以上
お問合せ先
NTTスマートコネクト株式会社
SmartConnect Network & Security カスタマサービス担当
E-mail：cloud_support@nttsmc.com
受付時間 ：月-金 10:00-12:00 13:00-17:00(祝日・年末年始を除く)