【重要】「SmartConnect Network&Security」における障害発生のお知らせ（続報2:2026/4/23 21:00時点）

2026年4月23日

NTTスマートコネクト株式会社

弊社サービスをご利用のお客さまへ

平素は、当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

「SmartConnect Network&Security」において、以下の通り障害が発生しております。

前回の続報時にご案内した暫定対処策では、事象が解消しないことが判明いたしました。

したがって暫定対処策については、継続調査中となります。

ご利用中のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしていることを心よりお詫び申し上げます。

1.発生時刻

2026年4月23日(木) 02:22頃～（継続中）

弊社設備の障害

以下の契約をいただいている一部のお客さま

・UTMメニュー

以下の用途もしくは機能をお使いの一部のお客さまにおいて、通信遅延が発生しております。

・UTMメニューのLANインターフェースをDNS参照先として指定している場合

・IPv4ポリシーにて、FQDNを利用して制御をしている場合

調査中

上記につきまして、影響を受けたお客様には個別にメールにて通知させていただいております。

以上

NTTスマートコネクト株式会社
SmartConnect Network & Security カスタマサービス担当
E-mail：cloud_support@nttsmc.com
受付時間：月-金 10:00-12:00 13:00-17:00(祝日・年末年始を除く)