【重要】「SmartConnect Network&Security」における障害発生のお知らせ（回復報）

当社サービスをご利用のお客さまへ

平素は、当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

「SmartConnect Network&Security」において、以下の通り、障害が発生しておりましたことをご報告いたします。

現在は回復済みであることを確認しております。

ご利用中のお客さまには多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

1.発生時刻

2026年4月23日(木)　2:22頃～ 2026年4月24日(金)　21:05頃（回復済み）

2.発生原因

当社設備の障害

3.対象メニュー

以下の契約をいただいている一部のお客さま

・UTMメニュー

4.影響内容

以下の用途もしくは機能をお使いの一部のお客さまにおいて、通信遅延が発生しておりました。

・UTMメニューのLANインターフェースをDNS参照先として指定している場合

・IPv4ポリシーにて、FQDNを利用して制御をしている場合

上記につきまして、影響を受けたお客さまには個別にメールにて通知させていただいております。

以上となります。

改めて、お客さまには多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お問合せ先

NTTスマートコネクト株式会社
SmartConnect Network & Security カスタマサービス担当
E-mail：cloud_support@nttsmc.com
受付時間 ：月-金 10:00-12:00 13:00-17:00(祝日・年末年始を除く)