【重要】「クラウド クロス コネクト」サービス不具合について（最終報）

お客さま各位

平素は、当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

7月11日、「クラウド クロス コネクト」サービスがご利用いただけない状態となった原因の特定及び対処等が完了いたしましたので、ご報告いたします。

多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

1．発生期間

2018年7月11日(水)13:36 ～ 14:01（約25分間）

2．事象概要

当社ネットワーク装置の高負荷によるAWS、及びAzure向けの通信断

3．発生原因

当社ネットワーク装置が多量の特定パケットを受信し、高負荷状態となったため

4.影響範囲

「クラウド クロス コネクト」の以下の提供メニューをご利用中のお客さま

• Azure接続
• Azure接続（アカデミックプラン）
• AWS接続

5.対処策

今回の事象が発生したネットワーク装置については、特定パケットの制御設定を行い、同様の事象が発生しないよう対処しております。

また、今回の事象を踏まえ、より安定したネットワーク構成となるよう改善を図って参ります。