【重要】「スマートコネクト VPS」HA発動による仮想マシン再起動について（回復報）

お客さま各位

平素は、当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社サービスの「スマートコネクト VPS」をご利用いただいている一部のお客さまで基盤サーバーの停止によりHA機能が発動し、お客さまご利用の仮想マシンが再起動しましたことをご報告いたします。

多大なるご不便とご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

１．発生日時

2021年3月23日(火)　16:27 ～ 16:40（約13秒）

※HA機能の発動によりお客さま仮想マシンは再起動し、サービス復旧しております。

※HA機能の発動後、お客さまの仮想マシンOSの起動までに数分間経過している場合がございます。

２．対象サービス

「スマートコネクト VPS」

３．発生事象

「スマートコネクト VPS」における基盤サーバー停止に伴う、HA機能発動による仮想マシンの再起動

４．発生原因

調査中

５．その他

仮想マシン再起動に伴い、お客さま仮想マシンに影響が発生した場合がございます。

動作のご確認を実施いただきますよう、よろしくお願いいたします。

【お問い合わせ先】

エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社
スマートコネクト VPS カスタマサービス担当
E-mail:support@smartconnect-vps.jp
TEL：0120-196-510
受付時間：月-金 10:00-12:00 13:00-17:00（祝日・年末年始を除く）
ホームページ：https://vps.nttsmc.com/