スマートストレージ サービス仕様書
本仕様書は、2026年9月30日以降に新規申し込みされたスマートストレージ契約に適用されます。 2026年9月29日以前に新規申し込みされたストレージ契約には適用されません。
1. サービスについて¶
- スマートストレージ（以下、本サービス）は、当社が保有するストレージを閉域網、SINET、インターネットVPN等を通じてご利用いただけるクラウド型ストレージサービスです。
- ストレージ単位ごとにボリューム／バケット作成、ネットワークインターフェースへのVLAN割り当てを実施した状態で提供します。
Information
- ストレージへの接続には当社サービス「クラウド クロス コネクト」の契約が必要となります。
1.1 サービスメニュー¶
基本サービスは、「基本サービス」のメニューをご契約いただくことでご利用可能となります。
また、「オプションサービス」のメニューにおいて、インターフェース追加等のカスタマイズや、ご利用開始後の契約容量変更をご提供いたします。
1.1.1 基本サービス¶
基本サービスでは、以下のメニューが提供されます。
| メニュー名 | ストレージ種別 | 提供単位 | 提供内容 |
|---|---|---|---|
| ファイルストレージプラン*1 | ファイル | 1ストレージ | 論理的に独立したファイルストレージ領域、SMB／NFSによるアクセス機能を提供します。 |
| オブジェクトストレージプラン*1 | オブジェクト | 1ストレージ | 論理的に独立したオブジェクトストレージ領域、REST API（Amazon S3互換）によるアクセス機能を提供します。 |
| プライベートプラン | ファイル／オブジェクト | 1ストレージ | 物理的に独立したストレージ領域、アクセス機能をご提供します。ストレージ種別、プロトコルは用途に応じて選択可能です。 |
Warning
- *1：容量追加オプションの申し込みが必須です。
1.1.2 オプションサービス¶
オプションサービスでは、以下のメニューが提供されます。
| メニュー名 | ストレージ種別 | 提供単位 | 提供内容 | |
|---|---|---|---|---|
| 容量追加 | ファイルストレージプラン | ファイル | 1TB | ファイルストレージプランで利用可能な容量を提供します。 |
| ファイルストレージプラン（2KIOPS）*1 | ファイル | 1TB | 「性能付与：ファイルストレージプラン（2KIOPS）」を適用したボリュームで利用可能な容量を提供します。 | |
| ファイルストレージプラン（4KIOPS）*1 | ファイル | 1TB | 「性能付与：ファイルストレージプラン（4KIOPS）」を適用したボリュームで利用可能な容量を提供します。 | |
| オブジェクトストレージプラン | オブジェクト | 1TB | オブジェクトストレージプランで利用可能な容量を提供します。 | |
| 性能付与*2 | ファイルストレージプラン（2KIOPS） | ファイル | 1ボリューム |
|
| ファイルストレージプラン（4KIOPS） | ファイル | 1ボリューム |
|
|
| AIランサムウェア対策 | ファイル | 1ボリューム | ランサムウェア攻撃の検知・通知・スナップショット取得・レポート生成を提供します。 | |
| アクセスログ | ファイル／オブジェクト | 1ストレージ |
|
|
| 設定変更*3 | IPアドレス*4 | ファイル／オブジェクト | 1作業 | ストレージ本体のIPアドレス変更、デフォルトゲートウェイの変更、インターフェースの追加／変更／削除の作業を行います。 |
| ボリューム*4 | ファイル | 1作業 | ボリュームの追加／変更／削除、スナップショット世代数変更の作業を行います。 | |
| Workgroup認証ローカルユーザ*5 | ファイル | 1作業 | Workgroup認証におけるローカルユーザの追加／変更／削除作業を行います。 | |
| Active Directory連携*4 | ファイル | 1作業 | 「Active Directory連携」の設定情報変更作業を行います。 | |
| NFS接続クライアントアクセス*4 | ファイル | 1作業 | アクセス権限を付与するクライアントIPアドレスの追加／変更／削除作業を行います。 | |
| バケット*4 | オブジェクト | 1作業 | バケットの追加／変更／削除作業を行います。 | |
| バケットアクセス権*4 | オブジェクト | 1作業 | アクセスキー・シークレットアクセスキーの追加／削除、アクセス権追加／変更の作業を行います。 | |
Information
- *1：すでに「容量追加：ファイルストレージプラン」をご契約中の場合は、本メニューへの変更となります。
- *2：設備状況によりご提供できない場合があります。提供可否については、当社営業担当にお問い合わせください。
- *3：複数の設定変更作業を同じ日時で行う場合は、1作業分の料金でお受付することが可能です。
- *4：基本サービスのお申し込み時は、本メニューのお申し込みは不要です。
- *5：基本サービスのお申し込み時であっても、11ユーザ以上登録する場合は本メニューのお申し込みが必要です。
1.2 リージョン¶
本サービスでは、以下のリージョンを選択可能です。
| エリア | リージョン |
|---|---|
| 西日本 | 大阪／福岡 |
| 東日本 | 東京 |
サービスメニューごとのリージョン対応状況は以下のとおりです。
| メニュー名 | 大阪 | 東京 | 福岡 | |
|---|---|---|---|---|
| 基本サービス | ファイルストレージプラン | ○ | ○ | ○ |
| オブジェクトストレージプラン | ○ | × | × | |
| プライベートプラン | ○ | × | ○ | |
| オプションサービス | 容量追加 | ○ | ○ | ○ |
| 性能付与 | ○ | × | × | |
| AIランサムウェア対策 | ○ | × | × | |
| アクセスログ | ○ | ○ | ○ | |
| 設定変更 | ○ | ○ | ○ | |
2. ファイルストレージサービス仕様¶
2.1 ファイルストレージ機能概要¶
| 項目 | ファイルストレージプラン | プライベートプラン | 備考 | |
|---|---|---|---|---|
| 物理構成 | 標準 |
|
― | |
| プロトコル | 標準 |
1ストレージあたり以下のいずれかのプロトコル SMB（Workgroup認証）
|
SMB（Workgroup認証）で11ユーザ以上登録する場合は、基本サービスのお申し込み時であっても「設定変更：ユーザ数変更（ローカルユーザ）」のお申し込みが必要になります。 | |
| 契約容量*1 | 標準 | ― | 個別相談 |
|
| オプション |
|
|||
| 性能 | 標準 | ベストエフォート*2 | 個別相談 | ― |
| オプション |
1ボリュームあたり以下のいずれか1つ
|
|||
| ボリューム容量*1 | 標準 | 0.1～20TB/ボリューム |
|
|
| ボリューム数 | 標準 | 1～10個/ストレージ | 個別相談 | ファイルストレージプランにおいて10個を超えるボリュームをご利用の場合は、2式以上のストレージのお申込みが必要です。 |
| 論理インターフェース数 | 標準 | 1～3個/ストレージ |
|
|
| ディレクトリ・ファイル数 | 標準 |
|
1ディレクトリあたりの値は、ディレクトリ名、ファイル名によって変化します。 | |
| アクセスログファイル数 | 標準 | ― | SMBプロトコルの場合のみご利用可能です。 | |
| オプション |
|
|||
| スナップショット世代数 | 標準 | 1～90世代/ボリューム | ― | |
| バックアップ世代数 | 標準 | 1世代/ストレージ | アクセスログ保存先、AIランサムウェア対策レポート保存先も含まれます。 | |
Information
- *1：TBは2の40乗バイトを表します。
- *2：ボリューム毎に当社指定の最大IOPSが付与されます。
2.2 基本サービス¶
2.2.1 認証方法／アクセス制御¶
| 項目 | 内容 | 備考 | |
|---|---|---|---|
| SMB（Workgroup認証） | SMB 2.0 / SMB 2.1 / SMB 3.0 / SMB3.1 | お客様指定のWorkgroup名、ユーザ名・パスワードを当社にて登録します。 |
|
| SMB（Active Directory連携認証） |
Active Directory連携認証 お客様が管理するActive Directoryにストレージを参加させます。 Active Directoryで管理されたユーザをご利用いただけます。 |
― | |
| NFS | NFSv3 | NFSマウント、Root権限での書き込みを許可するクライアントIPアドレス、 ネットワークをボリューム単位で指定できます。 |
|
Information
- 本サービスにおけるサポート対象クライアントOSは、SMBプロトコルではWindows、NFSプロトコルではLinux（各OSの提供元によるサポート期間内のバージョンに限る）となります。
- 対象クライアントOSと異なるOSからアクセスできる場合がありますが、動作保証およびサポートの対象外です。
2.2.1.1 Active Directory連携¶
お客さまが管理するActive Directory（AD）と連携させ、お客さまの既存環境のポリシーで管理することができます。
ご利用開始までに必要な手順は、サービス開始までの流れをご参照ください。
| 項目 | 内容 | 備考 |
|---|---|---|
| サポート対象OS |
|
|
Information
◆お客さまにて開放する必要のあるポート
- 以下に示すポート開放及びActive Directoryサーバに有効なアカウントを設定してください。
- ネットワーク開通後、疎通試験を必ず実施してください。
| 送信元IPアドレス | 送信先IPアドレス | TCP/UDP | ポート | プロトコル |
|---|---|---|---|---|
| スマートストレージ | DNSサーバ | TCP/UDP | 53 | DNS |
| スマートストレージ | Active Directory | TCP/UDP | 88 | Kerberos |
| スマートストレージ | Active Directory/PC | TCP | 135 | MS-RPC |
| スマートストレージ | Active Directory/PC | UDP | 137 | NetBIOS Name Server |
| Active Directory/PC | スマートストレージ | UDP | 137 | NetBIOS Name Server |
| スマートストレージ | Active Directory/PC | UDP | 138 | NetBIOS Datagram |
| Active Directory/PC | スマートストレージ | UDP | 138 | NetBIOS Datagram |
| スマートストレージ | Active Directory/PC | TCP | 139 | NetBIOS Session Service |
| Active Directory/PC | スマートストレージ | TCP | 139 | NetBIOS Session Service |
| スマートストレージ | Active Directory | TCP/UDP | 389 | LDAP |
| スマートストレージ | Active Directory | TCP | 464 | Kerberos Change Password |
| スマートストレージ | Active Directory/PC | TCP | 445 | CIFS（SMB over IP） |
| Active Directory/PC | スマートストレージ | TCP | 445 | CIFS（SMB over IP） |
| スマートストレージ | Active Directory | TCP | 3268 | Microsoft Global Catalog |
| スマートストレージ | Active Directory | TCP | 3269 | Microsoft Global Catalog with LDAP/SSL |
Warning
- お客さまActive Directoryサーバと当社ストレージの時刻が5分以上異なると、連携ができません。当社ストレージの時刻は日本標準時に同期しております。
- ドメインコントローラとストレージの接続が、一定時間以上切断された場合、再接続ができなくなる場合があります。
- 本オプションの提供範囲については、提供開始時の状態（お客さまが共有フォルダへアクセス可能な状態）までとなります。提供開始後のお客さまの操作（ファイルの設定や権限の変更等）については、お客さま責任となります。権限変更についても、Active Directoryサーバ側に権限が設定されるため、当社にて設定変更はできません。
- Active Directoryの設定（権限付与等の操作）については、当社では責任を負いません。また、当社にて設定変更についても対応はできません。Active Directory内にてストレージの設定を変更する際（特に、権限の削除、Everyone 等）については、慎重に作業を行っていただきますよう、お願いいたします。
- Active Directoryの各種設定につきましては、お客様にてMicrosoft社のサポートページをご確認いただくか、Microsoft社へお問い合わせください。
- 一部プランでは、ドメイン名に漢字をご利用いただけません。詳細については当社までご連絡ください。
2.2.2 スナップショット¶
| 項目 | 内容 | 備考 |
|---|---|---|
| 対象領域 | データ保存領域 | ― |
| 実施タイミング | 1日1回 | 当社指定の時刻に実施します。 |
| 取得方法 | システムによる自動取得 | ― |
| 保存先 | 同一ボリューム内のスナップショット領域 |
|
| リストア | お客様操作による任意のタイミング |
|
Information
- *1：スナップショットの世代更新により、データ保存領域の使用容量は元に戻ります。
2.2.3 バックアップ¶
| 項目 | 内容 | 備考 |
|---|---|---|
| 対象領域 | ストレージ領域全体 | ― |
| 実施タイミング | 1日1回 | 当社指定の時刻に実施します。 |
| 取得方法 | システムによる自動取得 | ― |
| 保存先 | 別筐体 | ― |
| リストア | 当社による実施 |
|
2.2.4 監視¶
| 項目 | 内容 | 備考 |
|---|---|---|
| サービス運用 | 24時間365日体制でのサービス運用監視 | ― |
| 通知 | ボリューム使用率およびその他の異常を検知した場合、運用管理担当者の連絡先へメールで連絡します。 | ボリューム使用率に関する通知は、使用率が90%を超過した初回のみ通知します。 |
2.2.5 外部接続¶
| 項目 | 内容 | 備考 |
|---|---|---|
| クラウド クロス コネクト接続設定 |
|
クラウド クロス コネクトのお申し込み時に接続対象のVLANを指定いただきます。 |
2.2.6 ファイルサーバ移行ツール¶
| 項目 | 内容 | 備考 |
|---|---|---|
| ツール |
NetApp XCP 移行元、移行先にSMB/NFSでアクセス可能なサーバでXCPを実行することで、 当社ストレージにファイルコピーすることができます。 |
|
Information
- *1：動作環境の詳細はファイルサーバ移行ツール ご利用マニュアル（CIFS版）、ファイルサーバ移行ツール ご利用マニュアル（NFS版）をご参照ください。
Warning
- NetApp XCPの仕様は、NetApp社の仕様に準じます。https://docs.netapp.com/ja-jp/xcp/
- 移行中に変更されたファイルや、実行中のファイルは正常にコピーされない可能性があります。
- ツールは確実なデータ移行を保証するものではなく、転送に伴う遅延やデータの消失について当社責任を負いません。
2.3 オプションサービス¶
2.3.1 性能付与¶
| 項目 | 内容 | 備考 |
|---|---|---|
| 対象 | ボリュームへのアクセス | ― |
| 性能*1 | 最大2000IOPSまたは最大4000IOPS | 32KB Sequential Read 100%の場合のIOPS性能です。 実際の性能値はストレージへのアクセスパターンによって異なります。 |
Information
- *1：ベストエフォート型の提供となります。
2.3.2 AIランサムウェア対策¶
| 項目 | 内容 | 備考 | |
|---|---|---|---|
| 対象領域 | データ保存領域 | ― | |
| 検知 | 振る舞い検知（ファイルエントロピー、ファイル拡張子、IOPSの急増）による ストレージ領域内脅威（ファイル暗号化）の検知 | ― | |
| 通知 | 通知方法 | 検知時メール通知 |
|
| フィードバック | メール通知に対する過検知報告のフィードバック |
|
|
| スナップショット | 取得タイミング | 検知時に自動取得 | ― |
| 保持期間 | 10日 |
|
|
| 保存領域 | 同一ボリューム内のスナップショット領域 | スナップショットのデータ量がスナップショット領域を超えた分、データ保存領域の使用量が増加します。 | |
| リストア | お客様操作による任意のタイミング |
|
|
| レポート | 保存先 |
別ボリューム内の以下の「レポート保存領域」に保存されます。
|
|
| レポートファイル | テキスト形式 |
|
|
| 設定変更*1 | 通知先メールアドレスの変更 | ― | |
Information
- *1：契約後の設定変更は、設定変更オプションのお申し込みが必要です。
Warning
- 全てのランサムウェア攻撃の検知および通知の即時性・確実性を保証するものではありません。高度な攻撃手法のほか、予期せぬシステム要因等により、検知および通知の遅延や不達が生じる場合があります。
- スナップショットは検知時に自動取得されますが、検知のタイミングによっては、既に一部のファイルが暗号化・改ざんされた状態のデータが保存される場合があり、完全な状態への復元を保証するものではありません。
- 検知通知の遅延や不達、ストレージ上のデータ暗号化・改ざんについて当社は責任を負いません。
2.3.3 アクセスログ¶
ストレージ領域内のアクセスログを提供します。
| 項目 | 内容 | 備考 |
|---|---|---|
| 対象領域 | ストレージ領域全体 | SMBプロトコルの場合のみご利用可能です。 |
| 保存先 | ストレージ領域とは別の領域（共有フォルダ名「accesslog」にログが保存されます） |
|
| 保存ログファイルサイズ | 最大100MB/ファイル | ― |
| ファイル形式 | テキスト形式 | 文字コードはUTF-8、フォーマットはXMLです。 |
Information
本オプションを有効化するためには、お客さま側で個別ファイルおよびディレクトリに対するアクセスの監査を有効にする必要があります。
以下の手順でお客さまのWindows端末から監査を有効化してください。
アクセス監査設定に関する詳細については、Microsoft社のマニュアルを参照してください。
1. アクセスの監査を有効にするファイルまたはディレクトリを選択します。
2. ファイルまたはディレクトリで右クリックし、[プロパティ]を選択します。
3. [セキュリティ]タブを選択します。
4. [詳細]をクリックします。
5. [監査]タブを選択します。
6. 監査オプションで追加、編集、または削除を行います。
主に以下の内容についてXMLファイル形式で保存されます。
- SMBセッションの接続及び切断
- 対象オブジェクト名
- アクセスタイプ
- ユーザ名
| イベント ID | イベント | 説明 | カテゴリ |
|---|---|---|---|
| ― | AdtEvntDiscard | 監査イベントが失われました | 監査ログ |
| ― | AdtLogClear | 監査ログが消去されました | 監査ログ |
| ― | AdtSuccessfulLogon | ログオンの成功 | ログオン/ログオフ |
| 4625 | AdtUnknownUser | ログオンの失敗（不明なユーザ名または無効なパスワードです） | ログオン/ログオフ |
| 4625 | AdtCantLogonNow | アカウント・ログオンの時間の制限違反です | ログオン/ログオフ |
| 4625 | AdtAccountDisabled | アカウントは現在無効に設定されています | ログオン/ログオフ |
| 4625 | AdtUserAccountExpired | 指定したユーザアカウントの有効期限が切れています | ログオン/ログオフ |
| 4625 | AdtCantLogonHere | ユーザはこのコンピュータにログオンできません | ログオン/ログオフ |
| 4625 | AdtLogonTypeRestricted | ユーザはこのコンピュータでは要求された種類のログオンを認められていません。 | ログオン/ログオフ |
| 4625 | AdtPasswordExpired | ユーザのパスワードが期限切れです | ログオン/ログオフ |
| ― | AdtNetLogonInactive | NetLogon コンポーネントがアクティブではありません | ログオン/ログオフ |
| 4625 | AdtUnsuccessfulLogon | ログオン時に予期しないエラーが発生しました。 | ログオン/ログオフ |
| 4625 | AdtUserLogoff | ユーザのログオフ | ログオン/ログオフ |
| 4625 | AdtLockedOut | アカウントのロックアウト | ログオン/ログオフ |
| 4624 | AdtSuccessfulNetLogon | ネットワーク（CIFS）ログオン | ログオン/ログオフ |
| 4656 | AdtObjOpen | オブジェクト（ファイルまたはディレクトリ）のオープン | ファイル・アクセス |
| ― | AdtHandleClosed | ハンドルのクローズ（AdtObjOpen になったハンドルが閉じています） | ファイル・アクセス |
| 4659 | AdtObjOpenForDelete | 削除のためにオブジェクト（ファイルまたはディレクトリ）が開いています | ファイル・アクセス |
| 4663 | AdtObjAccessAttempt | オブジェクト・アクセス（読み取り、書き込みなど） | ファイル・アクセス |
| 4719 | AdtPolicyChange | 監査ポリシーの変更 | アカウント管理 |
| 4720 | AdtUserCreated | ユーザアカウントの作成 | アカウント管理 |
| 4726 | AdtUserDeleted | ユーザアカウントの削除 | アカウント管理 |
| 4731 | AdtGroupCreated | グループの作成 | アカウント管理 |
| 4732 | AdtLclGrpMemberAdded | セキュリティが有効なローカル グループ メンバーの追加 | アカウント管理 |
| 4733 | AdtLclGrpMemberRemoved | セキュリティが有効なローカル グループ メンバーの削除 | アカウント管理 |
| 4734 | AdtGroupDeleted | グループの削除 | アカウント管理 |
| 4664 | Hard link | オブジェクトへのアクセス：ハード リンクの作成が試みられた | ファイル・アクセス |
| 4818 | Proposed central access policy does not grant the same access permissions as the current central access policy | オブジェクトへのアクセス：集約型アクセス ポリシーのステージング | ファイル・アクセス |
| 9999 | Rename Object | オブジェクトへのアクセス：オブジェクトの名前が変更された。これはストレージ固有のイベントです。Windows では現在シングル イベントとしてはサポートされていません。 | ファイル・アクセス |
| 9999 | Unlink Object | オブジェクトへのアクセス：オブジェクトのリンクが解除された。これはストレージ固有のイベントです。Windows では現在シングル イベントとしてはサポートされていません。 | ファイル・アクセス |
2.3.4 設定変更¶
各種設定の変更作業を行います。
Information
- 設定変更時間は、当社営業日10時～18時の時間帯（2時間程度）となります。
- 設定変更の内容によってはお受付できない場合があります。詳しくは当社営業担当にお問い合わせください。
3. オブジェクトストレージサービス仕様¶
3.1 オブジェクトストレージ機能概要¶
| 項目 | オブジェクトストレージプラン | プライベートプラン | 備考 | |
|---|---|---|---|---|
| 物理構成 | 標準 |
|
― | |
| プロトコル | 標準 | Amazon S3 互換 REST API（HTTPS／HTTP） | ― | |
| 契約容量*1 | 標準 | ― | 個別相談 |
|
| オプション |
|
|||
| 性能 | 標準 | スループット性能値なし | 個別相談 | ― |
| バケット容量*1,2 | 標準 | 0.1～20TB/バケット | バケット容量の合計が契約容量と一致する必要があります。 | |
| バケット数*2 | 標準 | 1個 | 個別相談 | オブジェクトストレージプランにおいて10個を超えるバケットをご利用の場合は、 2式以上のストレージのお申込みが必要です。 |
| オプション |
|
|||
| 論理インターフェース数 | 標準 | 1個/ストレージ |
|
|
| オプション |
|
|||
| オブジェクト*1 | 標準 |
|
― | |
| アクセスキー・シークレットアクセスキー*2 | 標準 | 1～5個/ストレージ | ― | |
| アクセスログファイル数 | 標準 | ― | 個別相談 | ― |
| オプション |
|
|||
| バックアップ世代数 | 標準 | 1世代/ストレージ | アクセスログ保存先も含まれます。 | |
Information
- *1：TBは10の12乗バイトを表します。
- *2：アクセスキーの追加／削除、アクセス権限の変更、バケットの追加／削除／容量変更については、当社にて実施いたします。提供開始後の設定変更は、「設定変更」オプションのお申し込みが必要になります。
- *3：5GBを超えるオブジェクトをアップロードする場合は、マルチパートアップロード機能をご利用ください。
3.2 基本サービス¶
3.2.1 認証方法¶
アクセスキー認証方式(AWS Signature)を採用しています。
サービス提供開始時に以下のキーペアを提供します。
- アクセスキー
- シークレットアクセスキー
3.2.2 バケット¶
バケット名の命名規則は以下のとおりです。
- バケット名は、3～63文字以内の英数字にする必要があります。
- バケット名の1文字目は、小文字の英数字にする必要があります。
- 使用できる文字は、a～z、0～9、ハイフン（-）、ピリオド（.）のみです。 大文字（A～Z）はご利用いただけません。
- 既にご利用中のバケット名と同じ名前のバケットは作成できません。
- 一度作成されたバケット名を変更することはできません。
Information
- バケットの確認、オブジェクトのアップロード／ダウンロード／削除は、クライアントツールからお客さまにて実施いただきます。
3.2.3 バックアップ¶
| 項目 | 提供内容 | 備考 |
|---|---|---|
| 対象領域 | ストレージ領域全体 | ― |
| 実施タイミング | 1日1回 | 当社指定の時刻に実施します。 |
| 取得方法 | システムによる自動取得 | ― |
| 保存先 | 別筐体 | ― |
| リストア | 当社による実施 |
|
3.2.4 監視¶
| 項目 | 提供内容 | 備考 |
|---|---|---|
| サービス運用 | 24時間365日体制でのサービス運用監視 | ― |
| 通知 | バケット使用率およびその他の異常を検知した場合、運用管理担当者の連絡先へメールで連絡します。 | バケット使用率に関する通知は、使用率が90%を超過した初回のみ通知します。 |
3.2.5 外部接続¶
| 項目 | 内容 | 備考 |
|---|---|---|
| クラウド クロス コネクト接続設定 |
|
クラウド クロス コネクトのお申し込み時に接続対象のVLANを指定いただきます。 |
3.3 オプションサービス¶
3.3.1 アクセスログ¶
ストレージ領域内のアクセスログを提供します。
| 項目 | 内容 | 備考 |
|---|---|---|
| 対象領域 | ストレージ領域全体 | ― |
| 保存先 | ストレージ領域とは別の領域（共有フォルダ名「accesslog」にログが保存されます） |
|
| 保存ログファイルサイズ | 最大100MB/ファイル | ― |
| ファイル形式 | テキスト形式 | 文字コードはUTF-8、フォーマットはJSONです。 |
Information
- アクセスログには、当社バックアップの取得によるログ（"UserName":"smc-backup"）が記録される場合があります。
3.3.2 設定変更¶
各種設定の変更作業を行います。
Information
- 設定変更時間は、当社営業日10時～18時の時間帯（2時間程度）となります。
- 設定変更の内容によってはお受付できない場合があります。詳しくは当社営業担当にお問い合わせください。
4. お申し込み（新規・変更・解約）¶
4.1 サービス開始までの期間¶
本サービスとオプションサービスの提供期間は以下のとおりとなります。
営業日の起算は、必要事項が全て記載された申込書類一式を当社で受け付けた翌営業日からの日数となります。
| サービス | 提供までの期間 | ||
|---|---|---|---|
| 新規・追加 | 解約 | ||
| 基本サービス | ファイルストレージプラン | 7営業日 | 25営業日 |
| オブジェクトストレージプラン | 10営業日 | ||
| プライベートプラン | 個別相談 | ||
| オプションサービス | 容量追加 | 10営業日 | |
| 性能付与 | 10営業日 | ||
| AIランサムウェア対策 | 5営業日 | ||
| アクセスログ | 5営業日 | ||
| 設定変更 | 5営業日 | ― | |
| ご契約情報変更 | 5営業日 | ― | |
Information
- 年末年始等は、営業日であってもサービス開始日をご相談させていただく場合がございます。
- 申込情報に不備があった場合は「提供までの期間」でサービス提供開始できない場合がございます。
- 希望される容量によっては、設備の都合上サービス開始日をご相談させていただく場合がございます。
4.1.1 必要書類¶
【新規お申し込み】
新規のお申し込みに必要な書類は以下のとおりです。
- スマートストレージサービス利用申込書*1
- スマートストレージ設定シート
【変更お申し込み】
ご契約後の追加・一部解約のお申し込みに必要な書類は以下のとおりです。
- スマートストレージサービス契約変更申込書*2
- スマートストレージ設定シート
- ご契約者情報変更申込書*3
【解約お申し込み】
ご契約後の全解約のお申し込みに必要な書類は以下のとおりです。
- スマートコネクトクラウドサービス解約申込書
- スマートストレージサービス解約申込書*4
Information
- *1：スマートコネクトクラウドサービス利用申込書の一部です。
- *2：スマートコネクトクラウドサービス契約変更申込書の一部です。
- *3：ご契約者情報を変更される場合の設定シートです。
- *4：スマートコネクトクラウドサービス解約申込書の一部です。
4.2 サービス開始までの流れ¶
4.2.1 基本サービス¶
サービス開始までの流れは以下のとおりとなります。
4.2.2 Active Directory連携¶
ご提供までの流れは以下のとおりです。
| 項番 | 手順 | 作業者 | 内容 |
|---|---|---|---|
| 1 | 設定シートの提出（申込時） | お客さま |
Active Directory連携認証情報*1をご提供ください。
|
| 2 | ネットワークの設定 | お客さま | Active Directoryサーバとストレージまでの疎通ができるよう設定してください。作業完了後、当社までご連絡ください。 |
| 3 | ストレージ側のActive Directory連携設定*4 | 当社*5 | ストレージにActive Directory連携認証用の設定を行います。本作業完了後、開通通知を送付いたします。本作業後より、ストレージをご利用いただけます。 |
Information
- *1：既存ラックや他サービスで利用するラックを利用する場合は、ラック情報の記入も必要です。
- *2：ご記入いただいた「ホスト名」が、「Active Directory管理画面（ユーザとコンピュータ）」に表示されます。
- *3：Active DirectoryサーバのIPアドレスまたはドメインをご指定下さい。ドメインをご指定する場合は、DNSサーバを指定し、Active Directoryサーバのアドレスの名前解決できることが必須となります。
- *4：本作業後、新しいフォルダの作成やネットワークドライブに割当、アクセス権などお客さまにて設定、ご利用いただけます。また、ストレージはActive Directory管理に含まれますので、アクセス権限等の設定は、当社では設定変更等のサポートができません。設定変更はお客さま責任の元設定してください。また、Active Directoryに関するストレージの設定については、通常Administrator権限が必要となります。
- *5：事前に作業日をご指定ください。状況により別日となる場合がございます。（当社営業日10～18時までの2時間程度）
4.2.3 送付資料¶
サービス開始時に、以下の資料をご送付します。
- スマートストレージ開通通知書
4.2.4 注意事項¶
- プライベートネットワーク10.253.0.0/20は当サービスでの予約アドレスとなります。
- サービス申し込みにあたってネットワーク情報に指定できるIPアドレスは、 プライベートアドレスのクラスA、B、C*1に限定されます。
Information
- *1：クラスA:10.0.0.0～10.255.255.255(10.0.0.0/8)、クラスB:172.16.0.0～172.31.255.255(172.16.0.0/12)、クラスC:192.168.0.0～192.168.255.255(192.168.0.0/16）
5. サポート／お問い合わせ¶
5.1 ご契約前のお問い合わせ窓口¶
本サービス全般についてのお問い合わせは、当社営業担当への問い合わせ、または以下のフォームをご利用願います。
| お問い合わせフォーム | https://inquire.nttsmc.com/default/storage |
5.2 ご契約者さま向けお問い合わせ窓口¶
ご契約者さまからのお問い合わせにつきましては、お申し込み時にお客さまにご指定いただいた運用管理責任者さまもしくは運用管理担当者さまからのみ受付いたします。
お申し込み時に個人ではなく組織でご登録いただいた場合には、ご本人認証のために、事前に登録いただいた電話番号にコールバックを実施いたします。
なお、運用管理責任者は必須で1名登録が必要となります。また運用管理担当者は最大4名（組織登録含む）まで登録可能です。
ご登録いただいた情報が変更等になった場合には、変更申込書をご送付ください。
5.2.1 ご契約内容、請求に関するお問い合わせ¶
| 受付方法 | メールによる受付 | 電話窓口による受付 |
|---|---|---|
| 受付時間 |
24時間365日 ただし、当社からの回答につきましては、当社営業日でのご回答となります。 |
当社営業日の10:00～12:00、13:00～17:00 |
| お問い合わせ先 | メールアドレス、電話番号は、サポートサイト の「お問い合わせ」欄に記載しています。 | |
5.2.2 サービスの利用方法や技術的なお問い合わせ¶
| 受付方法 | メールによる受付 | 電話窓口による受付 |
|---|---|---|
| 受付時間 |
24時間365日 ただし、当社からの回答につきましては、当社営業日でのご回答となります。 |
当社営業日の10:00～12:00、13:00～17:00 |
| お問い合わせ先 | メールアドレス、電話番号は、サポートサイト の「お問い合わせ」欄に記載しています。 | |
5.2.3 緊急時・故障時のお問い合わせ¶
| 受付方法 | メール、電話窓口による受付 |
|---|---|
| 受付時間 | 24時間365日 |
| お問い合わせ先 | メールアドレス、電話番号は、サポートサイト の「お問い合わせ」欄に記載しています。 |
5.3 当社からのご連絡¶
5.3.1 計画工事¶
サービスの品質維持・向上、及び機器の拡張・保守・保全を目的とした計画工事を実施する場合がございます。
計画工事につきましては、お客さまのサービスの利用に影響がない場合、お客さまへの通知はいたしません。お客さまのサービス利用に影響がある場合、計画工事の実施の2週間前までに、工事の日時、サービス影響範囲について、メールまたは当社サイト等に
て通知いたします。
5.3.2 緊急工事¶
当社にて機器の緊急対応が必要と判断した場合、緊急工事／メンテナンスを当社の判断で実施する場合がございます。
緊急工事／メンテナンスの実施について、お客さまのサービス利用に影響がない場合、お客さまへの通知はいたしません。お客さまのサービス利用に影響がある場合、緊急工事の前後どちらかの時点でメールまたは当社サイト等にて通知いたします。
5.3.3 障害連絡¶
当社にてサービス障害と判断した場合は、メールまたは当社サイト等にて通知いたします。
6. 変更履歴¶
| 版数（日付） | 変更内容 |
|---|---|
| 6.0（2026.9.30） | 「ファイルストレージプラン」「オブジェクトストレージプラン」の追加 |